BOOKING POLICY

제1조. 체크인 및 체크아웃 규정:

A. 체크인 시간:

SQL의 별도 통지 및/또는 확인이 없는 한:

  • 체크인 시간은 도착 당일 오후 2시부터입니다.
  • 오후 2시 이전 조기 체크인 요청은 사전에 통보해야 하며 객실 상황에 따라 SQL의 확인을 받아야 합니다 (추가 요금이 부과될 수 있음).
  • 오전 6시 이전 조기 체크인 시 1박 객실 요금의 100%에 해당하는 요금이 부과됩니다.
  • 오전 6시부터 오후 12시까지 조기 체크인 시 1박 객실 요금의 50%에 해당하는 요금이 부과됩니다.
  • 조기 체크인 수수료는 SQL의 조기 체크인 요청 확인 시점에 즉시 지불해야 합니다.

B. 체크아웃 시간:

SQL의 별도 통지 및/또는 확인이 없는 한:

  • 체크아웃 시간은 오후 12시를 넘지 않아야 합니다.
  • 늦은 체크아웃은 객실 상황에 따라 SQL의 확인을 받아야 하며 추가 요금이 부과됩니다.

    • 오후 12시부터 오후 2시까지 체크아웃: 1박 객실 요금의 50%.
    • 오후 2시 이후 체크아웃: 1박 객실 요금의 100%.
  • 위의 조기 체크인/늦은 체크아웃 수수료는 (i) 고객이 SQL에 직접 지불하는 경우 SQL의 공시 요금 또는 (ii) 파트너가 지불하는 경우 SQL과 파트너 간의 계약/합의에 따른 가격을 기준으로 계산됩니다.

제2조. 예약 정책

A. 통화: 객실 요금은 베트남 동 또는 미국 달러로 계산되며 해당 서비스 요금 및 세금이 부과됩니다.

B. 결제: 결제는 베트남 동(VND) 또는 결제 시점에 SQL 웹사이트 또는 OTA에서 제공하는 공식 환율로 환산된 외화로 가능합니다. SQL은 Visa 카드, 전자 결제 게이트웨이 또는 은행 송금을 통한 결제를 허용합니다.

C. 숙박 규정:

  • 1 베드룸 아파트 최대 3명 (6세 미만 어린이 포함): 02A & 01C/ 01A & 02C/ 03C.
  • 2 베드룸 아파트 최대 5명 (6세 미만 어린이 포함): 05C/ 04A & 01C/ 03A & 02C/ 02A & 02C. SQL은 어린이 수가 성인 수보다 많은 고객을 허용하지 않습니다.
  • 3 베드룸 아파트 최대 7명 (6세 미만 어린이 포함): 07C/ 06A & 01C/ 05A & 02C/ 04A & 03C. SQL은 어린이 수가 성인 수보다 많은 고객을 허용하지 않습니다.

D. SQL에 제공해야 할 정보:

  1. 도착 전 제공 정보:

SQL의 최상의 서비스 품질을 보장하고 고객의 안전을 위해 고객/파트너는 SQL 예약 부서에 다음 정보를 제공해야 합니다.

a. 모든 투숙객 목록 (성명, 생년월일, 성별, 신분증/주민등록증, 여권 번호, 국적, 임시 체류 허가증 사본):

  • 개별 고객의 경우: 예약 확인일부터 무료 취소 마감일까지 SQL 예약 부서에 전송해야 합니다.

정보 변경: 예약 정보 또는 추가 서비스 변경 시 원래 서비스 요청과 비교하여 변경 사항은 SQL 예약 부서에 전송하고 체크인 날짜 최소 7일 전에 예약 부서의 확인을 받아야 합니다. 변경 사항이 사전에 확인되지 않은 경우 SQL은 다음 조치를 동시에 취할 권리가 있습니다.

  • 고객 체크인 당일 SQL의 공시 요금을 적용하며, 늦은 정보 제공으로 인해 발생하는 고객 불만 사항은 파트너가 전적으로 책임집니다.
  • 사전 확인 없이 추가 고객(어린이 포함)이 있는 경우, 고객/파트너는 체크인 시 SQL 규정에 따라 해당 추가 요금을 지불해야 합니다 (SQL에서 확인한 특별한 경우 제외).
  1. 체크인 절차:

SQL은 체크인 시간 5시간 전에 이메일 및/또는 OTA 자동 메시지를 통해 고객/파트너에게 셀프 체크인 정보 및 지침을 공식적으로 발송합니다 (SQL과 사전 합의 및 동의한 경우 제외).

*SQL 서비스 구매 및 이용에 동의함으로써 고객은 SQL이 통계, 숙박 관리 및 마케팅 목적으로 고객 정보를 사용하는 것에 동의합니다. SQL은 관할 국가 기관의 요청에 따라 또는 고객의 사전 동의가 있는 경우를 제외하고는 다른 목적으로 고객 정보를 제3자에게 사용/제공하지 않을 것을 약속합니다.

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